Аудит юзабилити сайта Ланет CLICK

Чтобы понять, насколько удобно человеку взаимодействовать с ресурсом, необходимо произвести аудит сайта на юзабилити. Фактически юзабилити-тест — это проверка сайта на удобство. Он помогает обнаружить недочеты в навигации, дизайне, элементах https://deveducation.com/ интерфейса, текстовом и визуальном контенте. Тестирование юзабилити (проверка эргономичности) – метод, применяющийся для оценки продукта путем тестирования юзерами, которые являются частью соответствующей целевой аудитории.

С помощью дружественного по отношению к пользователям сайта вы завоевываете их доверие, а плохой сайт может его только подорвать. При проведении тестирования следует свести к минимуму влияние внешних факторов. Если тестирование проводится на регулярной основе, владельцу сайта стоит позаботиться о создании или аренде юзабилити-лаборатории. При этом стоит позаботиться о присутствии наблюдателя, который будет модерировать процесс. По сравнению с другими качественными критериями наиболее важным является полезность.

Я понимаю, что вся информация об исследуемом приложении конфиденциальна и обязуюсь не разглашать людям, которые не являются сотрудниками компании. Я понимаю, что участие является добровольным, и согласен немедленно задать любые вопросы, которые у меня могут возникнуть. Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима. Если группа исследователей уверена, что понимает суть обнаруженных проблем, то она принимает решение исправлять их или нет. Если же нет, она продолжает тестировать текущий интерфейс, пока суть не будет ясна.

Разберитесь, что в его опыте было по-другому и какие причины могли привести к такому результату. Возможно, вы нашли ошибку, которая встречается у малого процента пользователей. В них содержатся подсказки, и вы можете неосознанно влиять на результаты. Уточните все детали, если человек не понял задачу сразу. Во время выполнения задач попросите участников комментировать свои действия и делиться мыслями вслух. Не кивайте, если респондент дает правильный ответ и тем более не демонстрируйте отчаяние, если он не справляется с задачей.

Проверьте адаптивность сайта

Сколько времени проводит пользователь на сайте и его отдельных страницах. Сценарий – модель поведения пользователя на сайте, исходя из заданных заранее его целей и точки входа. Помогает просчитать все возможные реальные ситуации, в которых могут оказаться пользователи. UX тестирование или аудит – кропотливый и трудоемкий процесс, и состоит он из нескольких этапов. Юзабилити — это показатель качества сайта, с помощью которого оценивают его простоту и удобство использования.

Если домашняя страница не предоставляет ясный ответ на вопрос, «что именно здесь мне могут предложить» вероятнее всего он также покинет сайт. Потенциальный покупатель не будет разбираться в интерфейсе, ведь он сможет найти искомую информацию на других сайтах схожей тематики. Юзабилити-аудит необходимый этап при проведении редизайна или поэтапного улучшения интерфейса. Например, тепловая карта страницы нашего лендинга по разработке интернет-магазинов показала активный интерес пользователей к разделу с отзывами о компании.

Usability Testing от А до Я: подробный гид

Какую роль выполняет и какое место занимает юзабилити-экспертиза в процессе проектирования? Как правило юзабилити-экспертиза применяется совместно сюзабилити-тестированием. Какие этапы им удалось (не удалось) реализовать, какие проблемы во взаимодействии с пользовательским интересом они преодолели. При этом интересы пользователей и бизнес-цели должны соприкасаться, а не идти в разрез.

Для продвижения компании, ее товаров и услуг так важен высокий уровень юзабилити. Далее вы узнаете, по каким основным критериям его оценивают. Выявить ошибки и недоработки, которые препятствуют совершению целевого действия клиентом.

Поэтому я кратко изложу важность удобства сайта, а также приведу небольшой, но содержательный чек-лист юзабилити сайта. Но всё же, перед тем, как давать какие-либо рекомендации по улучшению ресурса, давайте рассмотрим что же такое юзабилити. Если для вас уже достаточно этого, и вы приняли решение проверить юзабилити своего сайта/приложения/портала – напишите или позвоните нам, и мы с удовольствием проведем его для вас. Если же вы пока не получили ответы на все свои вопросы и хотите узнать как именно будет происходить процесс, читайте вторую часть этого материала, “Методики UX тестирования”.

Что такое UX?

На этом сайте вы ознакомитесь с базовыми критериями полноценного юзабилити. Создать конкурентное преимущество, чтобы клиенты получали все необходимое именно на вашем ресурсе. Уже на существующих ресурсах, стремящихся привлечь больше клиентов. При написании сценариев задач следует руководствоваться несколькими общими рекомендациями.

Гипотеза – предположение о причинах поведения пользователя и влияния на него юзабилити-элементов. Важно понимать, что хорошая гипотеза – та, которую можно опровергнуть. Например, гипотезой может быть следующее заявление “Расположение формы заказа неудачно. В этой статье прочитаете о преимуществах анализа юзабилити для бизнеса. Этот критерий помогает оценить, насколько пользователи довольны работой с сайтом. По этому критерию оценивают простоту работы с сайтом.

• У него есть преимущество перед пользовательским тестированием.
• A/B тест покажет, какие нашли больший отклик у пользователей.
• На этом сайте вы ознакомитесь с базовыми критериями полноценного юзабилити.
• Чтобы выявить, где у посетителей сайта возникают проблемы, в первую очередь стоит детально изучить аналитику.
• С их помощью проводят тестирование среди пользователей, схожих с целевой аудиторией.

Например, человек ищет отели на сайте-агрегаторе, но не может залогиниться или не отображается результат. Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека. Также предварительно стоит доработать неточности в опроснике.

Почему юзабилити так важно?

Если возможности приглашать эксперта для проведения юзабилити-экспертизы — нет, то можно воспользоваться методами структурной оценки, заполнения проверочных листов. Именно на этих методах и основана структурная юзабилити-экспертиза. Проверочный лист или чек-лист — это список контрольных вопросов по тому юзабилити тестирование или иному аспекту взаимодействия пользователя с оцениваемой системой. С Ланет CLICK улучшатся не только поведенческие показатели на вашем ресурсе, но и в целом его удобство и привлекательность. Для заказа UX-анализа достаточно заполнить форму обратной связи или обратиться по номеру, указанному на сайте.

Сколько стоит аудит сайта на юзабилити

Для этого посмотрите на поведение пользователей в привычном окружении, то есть на ресурсах, которые им нравятся. Здесь учитываются такие факторы, как использование клавиатурных клавиш, скроллинга и прочее. Интернет-маркетологи не могут вмешиваться в процесс тестирования, в противном случае результаты будут недействительными. Якоб Нильсен настаивает на том, что необходимо выделять на улучшение юзабилити 10% от бюджета на разработку дизайна. Еще одна трактовка юзабилити относится непосредственно к процессам, основная цель которых упростить интерфейс пользователя .

Немодерируемый пользовательский тест.

Скорее всего данная опция не заметна или неудобна в использовании. На основании аналитики, наблюдений или опыта выдвигается гипотеза, которую необходимо проверить. Определить, насколько продукт удобен и понятен для человека. Усовершенствовать и оптимизировать интерфейс ресурса. Согласно исследованиям Baymard institute, свыше 25% посетителей отказываются от покупки из-за сложной процедуры оформления.

Суть этого способа заключается в изучении записей поведения пользователей или их действий в режиме реального времени. Для этого подойдут инструменты, которые позволяют изучать видео , карты кликов , фиксирования взгляда (Eye-traker). Идеальные участники исследования – непосредственные пользователи или люди из схожих сфер, области интересов, потребностей, социального уровня. Например, клиенты оплачивают покупки только картой, хотя есть функция оплаты через личный кабинет с 5% скидкой.

Например, ожидание отображения результатов сократится до 5 секунд. Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Не используйте профессиональные термины в беседе, так как пользователь может не понять, что такое, к примеру, «кастомные контролы», «нативный алерт» или «мегаменю». Слушайте, что он говорит, и употребляйте понятные слова и объяснения.